Vă rugăm să citiți cu atenție termenii
Ultima actualizare: 25 septembrie 2026
1.1. Serviciile de cazare Carpatia Retezat sunt prestate de REAL ESTATE IMOBILIARE SRL, CUI 19239662, Nr. Reg. Com. J2006002181026, cu sediul în Calea Timișorii 147, Arad, jud. Arad, 310229.
1.2. Unitatea de cazare: Clopotiva nr. 368A, com. Râu de Mori, jud. Hunedoara, 337382. Email: rezervari@carpatiaretezat.ro, telefon: +40 740 644 392.
2.1. Rezervările se fac online, pe acest site, sau telefonic ori prin email.
2.2. Pentru rezervările online se plătește un avans de minimum 50% din valoarea totală; se poate plăti și integral.
2.3. Rezervarea este confirmată automat, prin email, după încasarea avansului. Pentru plata prin transfer bancar, confirmarea se trimite după ce suma intră în cont.
2.4. Restul sumei se achită la sosire sau prin transfer bancar cu cel puțin 48 de ore înainte de check-in.
2.5. Prin plasarea rezervării confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni și condiții și Politica de confidențialitate.
3.1. Check-in: între 14:00 și 21:00.
3.2. Check-out: până la ora 11:00.
3.3. Check-in devreme sau check-out târziu pot fi disponibile la cerere, în funcție de disponibilitate.
3.4. Oaspeții trebuie să prezinte un document de identitate valid la check-in.
4.1. Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor de servicii de cazare pentru o dată sau o perioadă determinată. Anularea rezervării se face conform politicii de anulare de mai jos.
5.1. Anulare cu mai mult de 14 zile înainte de sosire: avansul se returnează integral.
5.2. Anulare cu 7–14 zile înainte de sosire: se returnează 50% din avans.
5.3. Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte de sosire: avansul nu se returnează.
5.4. Neprezentarea la cazare (no-show): avansul se reține.
5.5. Anularea se face în scris, la adresa de email de mai jos. Sumele de returnat se restituie în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.
6.1. Oaspeții răspund pentru orice daună cauzată proprietății sau bunurilor din ea.
6.2. Fumatul este interzis în interiorul cabanelor. Pentru încălcarea acestei reguli se percepe o penalitate de 500 RON.
6.3. Animalele de companie sunt permise doar cu acord prealabil. Taxa este de 60 RON/zi pentru talie mică sau medie (până la 12 kg) și de 100 RON/zi pentru talie mare (peste 12 kg).
6.4. Capacitatea maximă a cabanei trebuie respectată în orice moment.
6.5. Program de liniște: 22:00 – 08:00.
7.1. Nu răspundem pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale ale oaspeților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
7.2. Oaspeții participă la activitățile în aer liber pe propria răspundere.
7.3. Recomandăm o asigurare de călătorie și sănătate adecvată.
8.1. În caz de condiții meteorologice extreme, dezastre naturale sau alte evenimente de forță majoră, ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
9.1. Datele oaspeților sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
9.2. Datele sunt folosite pentru gestionarea rezervărilor, facturare și obligațiile legale.
Încercăm să rezolvăm amiabil orice reclamație, la datele de contact de mai jos. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și procedurii de soluționare alternativă a litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal.
Email: rezervari@carpatiaretezat.ro
Telefon: +40 740 644 392 / +40 770 170 239
Adresă: Clopotiva nr. 368A, com. Râu de Mori, jud. Hunedoara, 337382