Vă rugăm să citiți cu atenție termenii
Ultima actualizare: 11 ianuarie 2026
1.1. Toate rezervările trebuie confirmate prin email sau telefon.
1.2. Un avans de 30% din valoarea totală a rezervării este necesar pentru confirmarea rezervării.
1.3. Restul sumei se achită la sosire sau în maxim 48 de ore înainte de check-in.
1.4. Rezervările sunt considerate definitive doar după confirmarea plății avansului.
2.1. Check-in: 14:00 - 20:00
2.2. Check-out: 08:00 - 12:00
2.3. Check-in devreme sau check-out târziu pot fi disponibile la cerere, în funcție de disponibilitate.
2.4. Oaspeții trebuie să prezinte un document de identitate valid la check-in.
Drept de Retragere 14 Zile
Conform legii protecției consumatorilor din România (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile fără a fi nevoie să indicați vreun motiv, începând din ziua următoare confirmării rezervării.
Pentru a exercita dreptul de retragere: Contactați-ne la rezervari@carpatiaretezat.ro în termen de 14 zile. Veți primi rambursarea integrală în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.
Excepție importantă: Dreptul de retragere nu se aplică dacă data check-in cade în perioada de 14 zile de retragere și sunteți de acord expres să începeți serviciul înainte de încheierea acestei perioade.
3.1.1. Anulări cu mai mult de 14 zile înainte de sosire: rambursare completă a avansului.
3.1.2. Anulări între 7-14 zile înainte de sosire: rambursare 50% din avans.
3.1.3. Anulări cu mai puțin de 7 zile înainte de sosire: fără rambursare.
3.1.4. Neprezentatrea la cazare (no-show) va fi taxată cu întreaga sumă a rezervării.
4.1. Oaspeții sunt responsabili pentru orice daună cauzată proprietății sau conținutului acesteia.
4.2. Fumatul este interzis în interiorul cabinelor. Se va percepe o amendă de 500 RON pentru încălcări.
4.3. Animalele de companie sunt permise doar cu aprobare prealabilă și o taxă de 50 RON/zi.
4.4. Capacitatea maximă a cabinei trebuie respectată în orice moment.
4.5. Program de liniște: 22:00 - 08:00
5.1. Carpatia Retezat nu își asumă răspunderea pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale ale oaspeților.
5.2. Oaspeții participă la activitățile în aer liber pe propria răspundere.
5.3. Recomandăm încheierea unei asigurări de călătorie și sănătate adecvate.
6.1. În caz de condiții meteorologice extreme, dezastre naturale sau alte evenimente de forță majoră, ne rezervăm dreptul de a anula rezervările cu rambursare integrală.
7.1. Datele oaspeților sunt procesate conform Politicii de Confidențialitate și reglementărilor GDPR.
7.2. Datele sunt folosite exclusiv pentru gestionarea rezervărilor și cerințe legale.
Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați:
Email: rezervari@carpatiaretezat.ro
Telefon: +40 740 644 392 / +40 770 170 239
Adresă: Clopotiva, nr 368A, Râu de Mori, Hunedoara